KLIENDIINFO
--------------------------------------------------------------------------------
KUIDAS OSTA
--------------------------------------------------------------------------------
Valige Teile meeldiv kaup ja lisage see Oma ostukorvi.
Klikkige nupule "Ostukorv", mis asub üleval.
Täitke tellimuse vajalikud lahtrid ja nende kinnitamiseks klikkige nupule "Osta".
Tellimus loetakse sooritatuks ainult pärast ettemaksu tasumist.
Vastame kõigile Teie soovidele, nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 1 tööpäeva jooksul.
Teavet selle kohta, kuidas meiega ühendust saada, leiate jaotusest "Kontakt"
NB! Tellimiseks palume arvestada, et kanga/värvi puhul võivad esineda toonivahed tingituna tekstiili- ja/või arvutiekraani värvisüsteemide erinevustest.
--------------------------------------------------------------------------------
KUIDAS MAKSTA
--------------------------------------------------------------------------------
Peale tellimuse kinnitamist saadetakse tellimusarve (mis ilmub ka Teie ekraanile), kas e-posti aadressil või tavalise postiga (vastavalt Teie soovile). Selle alusel saate tasuda tellitud kauba eest. Kohustuslik on tasuda 5 päeva jooksul 50% hinnast.Alles siis võetakse tellimus täitmisele. Juhul kui sissemaks pole laekunud 5 päeva jooksul - tühistatakse Teie tellimusarve.
Juhul, kui Te ikkagi olete huvitatud tellimusest, siis uus tellimusarve saadetakse Teile pärast Teie uue tellimuse vormistamist.
Orienteeruv tarneaeg on märgitud kauba seletuse juures. Pärast raha laekumist meie arveldusarvele teatatakse Teile e-mailile või telefoni teel täpne kauba tarneaeg.
Vastavalt Võlaõigusseadusele (VÕS,11.ptk.; paragrahv 213(4)) on www.mkeskus.ee e-müügikeskkonnas 100% tootehinna tasumine soovituslik. Juhul kui olete tasunud 50% toote müügihinnast, toimub teise osamakse tasumine vahetult enne kauba tarnimist.
Kui Teil tekkis küsimusi, saatke need e-posti aadressile pood@mkeskus.ee või helistage tööpäevadel (kella 10.00-18.00) klienditoe telefonil 56 912 767.
--------------------------------------------------------------------------------
TRANSPORT
--------------------------------------------------------------------------------
1. Tulge ise kaubale järele
Kauba saab kätte meie laost Tartus. Kaubale järgi tulles palun võtke kaasa tellimus-arve või isikut tõendav dokument.
Tartu ladu:
Puiestee 73A
Avatud: E-R 10.00-18.00
2. Kaupade kohaletoimetamine MKESKUS`e kulleritega
Kauba toimetab kohale Tartu piires MKESKUS`e oma transport, telefoni või e-posti teel kokkulepitud ajal tarneaadressi välisukseni.
Mööbli kohaletoimetamine Tartu piires on 13eurot, linna lähiümbruses (kuni 15 km) - 16eurot. Soovi korral ülesviimine korrusele - on 4,5eurot korrus. Mööbel tuuakse kohale pakendites.
3. Kaupade kohaletoimetamine ELS (Eesti Posti) kulleritega
Tooted postitame Teieni AS Eesti Posti vahendusel, kas postipakina või ELS PLUSS kullerteenust kasutades.
Postihind sõltub ostetava kauba kogusest ja kaalust. Kergesti purunevate toodete juures (peeglid, klaas jne) kasutab ELS lisatasu "ettevaatlikult".
Kõik kullersaadetiste edastamisega seotud kulud kannab ostja. Teenuste hinnakirjad on kättesaadavad Eesti Posti kodulehel http://www.post.ee/?id=7634.
4. Väikesaadetiste puhul on võimalik kasutada ka Smart Post teenust, juhul kui teie läheduses on Smart Post pakiautomaate. Hinnakirjaga saate tutvuda siit: http://www.smartpost.ee/et/ariklient/pakkide-saatmine/hinnakiri.html
NB! Paki saatekulud lisanduvad toote hinnale.
--------------------------------------------------------------------------------
KAUBA GARANTII
--------------------------------------------------------------------------------
Ostjal on õigus ja võimalus tagastada defektne kaup 14 tööpäeva jooksul alates selle kättesaamisest.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja orginaalpakendis. Raha tagastatud kauba eest kantakse kliendi pangakontole 7 tööpäeva jooksul pärast kauba tagastamist müüjale. Olenevalt tagastamise põhjusest kannab tagastamise transpordikulud kas müüja (defektse kauba puhul) või ostja (kauba mittesobivuse korral).
Kauba tagastamiseks saatke e-kiri aadressile pood@mkeskus.ee, kuhu lisage oma tellimuse number ning tagastamise põhjus.
--------------------------------------------------------------------------------
TELLIMUSE TÜHISTAMINE
--------------------------------------------------------------------------------
Ostjal on õigus tellimus tühistada saates vastava info e-kirja teel pood@mkeskus.ee või teatades tellimuse tühistamise soovist tel 56 912 767.
Palume märkida ka tellimuse tühistamise põhjus. Ettemakse tagastatakse 7 tööpäeva jooksul kliendi kontole.
Kui tegemist on toote-defekti vmt probleemiga, siis palume edastada meile ka toote pildid.
Tagasisidet probleemi lahenduse kohta anname nii kiiresti kui võimalik (hiljemalt 5 tööpäeva jooksul): toote vahetus, toote tagastus, toote parandus, asendustoode vmt.
--------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------
Vastavalt võlaõigusseadusele (VÕS, 11.ptk,; paragrahv 218(2)), on tarbijal õigus pretensiooni esitada kaks aastat, sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja.
Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, siis võib tarbija nõuda toote parandamist ning parandamise võimatuse või ebaefektiivsuse korral toote asendamist. Kui toodet on võimalik parandada, siis tarbijal asendamist nõuda ei ole võimalik, kuna see põhjustaks müüjale ebamõistlikke kulusid. Raha tagastamist on tarbijal võimalik nõuda ainult sellisel juhul, kui asendamine mõistliku aja jooksul pole osutunud võimalikuks sobiva toote puudumise tõttu (VÕS, 11.ptk., paragrahv 222 (1)).
